Le coaching d’équipe vise soit à stimuler le potentiel du collectif et lui donner toute sa puissance, soit à sortir d’une situation comportementale et relationnelle complexe au sein de l’équipe, conduisant par exemple à la démotivation et la baisse des résultats. Dans ce cas, il s’agit de corriger les comportements inappropriés qui aboutissent à cette situation puis d’induire le changement vers la performance.
Dès lors que l’équipe s’est appropriée de nouvelles manières de fonctionner, la valeur ajoutée est directement perceptible en terme de coopération et donc d’efficacité, à la fois à l’intérieur de l’équipe en tant qu’« ensemble » et pour chacun des individus qui constitue cette équipe.
Le bénéfice est également étendu à l’extérieur de l’équipe, avec les autres services de l’entreprise et les clients externes.